44-0005

720-730

ГлавнаяПомощь (S.O.S.)

support@loctelecom.ru
44-9999
Высокоскоростной интернет Интерактивное телевидение Телефония Для бизнеса

Помощь (S.O.S.)

Любые наши услуги будут доступны всегда...

...если Вы подберёте для себя наиболее удобный способ оплаты, именно поэтому мы предлагаем Вам различные способы:

  • ПАО «Локтелеком» ул.9 Января 37, офис 213, наличный и безналичный расчет
  • ООО «ТелекомСервис», ( 10 пунктов приёма оплаты)
  • «Почта России» (любое почтовое отделение)
  • ПАО «Сбербанк, в том числе и через «Сбербанк Он-лайн»
  • «МКС» (12 пунктов приёма оплаты)

Сроки устранения неисправностей:

  • Во исполнение требований законодательства, а именно п.26 «Правил оказания телематических услуг связи», утверждённых постановлением правительства РФ № 575 от 10.09.2007, ПАО «Локтелеком» (далее - оператор) информирует Вас о том, что срок устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи оператора составляет не более 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления от абонента соответствующего обращения, если иной срок не предусмотрен заключенным с абонентом договором.
  • В случае отсутствия у оператора доступа к месту возникновения неисправности по независящим от него причинам, срок устранения неисправности соразмерно увеличивается.
  • Неисправности, возникшие по вине абонента, устраняются оператором за дополнительную плату в соответствии с действующим у него прейскурантом и в согласованные с абонентом сроки.
  • Одновременно напоминаем Вам, что при угрозе возникновения или при возникновении чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, определенных законодательством Российской Федерации, уполномоченные государственные органы в порядке, определенном Правительством Российской Федерации, имеют право на приоритетное использование любых сетей связи и средств связи, а также приостановление или ограничение использования этих сетей связи и средств связи. В связи с чем, оператор предоставляет абсолютный приоритет всем сообщениям, касающимся безопасности человека на воде, на земле, в воздухе, космическом пространстве, а также сообщениям о крупных авариях, катастрофах, об эпидемиях, эпизоотиях и о стихийных бедствиях, связанным с проведением неотложных мероприятий в области государственного управления, обороны страны, безопасности государства и обеспечения правопорядка.